Qu’est-ce qu’un tunnel de vente ?
Si vous êtes à la tête d’une entreprise en ligne… Vous avez surement déjà mis en place un tunnel de vente. Comme vous avez pu vous en apercevoir, un tunnel de vente ou un entonnoir de vente est un élément clé pour développer votre activité sur la toile..
Si vous maîtrisez la mise en place d’un entonnoir de vente, la bonne nouvelle est que vous pouvez le modifier pour y apportez toutes les améliorations possibles.
Si vous n’avez aucune idée de ce qu’est un entonnoir de vente.
Ne vous inquiétez pas. Nous allons tout vous expliquer.
Concrètement, un tunnel de vente est une méthodologie qui incite les internautes à naviguer d’une certaine manière sur votre site Web. Le but, au final, est de les pousser, au fur et à mesure, vers le processus d’achat.
Une fois que vous avez compris la structuration d’un tunnel de vente, vous pouvez le mettre en place. Grâce à ce savoir-faire, vous allez générer automatiquement plus de ventes.
Pour mieux comprendre, nous vous invitons à visualiser un véritable entonnoir.
Faites-y circuler un fluide du bas vers le haut.
Imaginez une seconde que les internautes se matérialisent par ce fluide en haut de l’entonnoir de vente.
A ce stade, il s’agit uniquement de prospects potentiels qui peuvent choisir de rentrer ou non dans votre entonnoir.
Maintenant, le but du jeu, en tant que spécialiste marketing, va être d’attirer un maximum de bonnes personnes vers votre entonnoir.
Pour commencer à filtrer ces personnes ou prospects, il va vous falloir amener du trafic vers votre site.
Ce trafic devra ensuite s’écouler dans votre tunnel de vente pour que la filtration commence.
Si vous êtes un peu perdu à ce stade. Ne vous inquiétez pas. Il n’y a, en fait, rien d’effrayant!
Vous êtes maintenant sur le point, en lisant la suite de ces lignes, de découvrir…
» Qu’est-ce qu’un tunnel de vente ? » et » Pourquoi utiliser un tunnel de vente ? « .
A quoi sert un tunnel de vente ?
Allons plus loin dans l’art de mettre en place un tunnel de vente.
Comme expliqué ci-dessus, le tunnel de vente est le chemin que parcourent les internautes pour
acheter au final vos produits ou services.
Certains visiteurs ne vont jamais plus loin que le haut de l’entonnoir de vente. D’autres par contre atteignent la fin et passent à l’acte d’achat.
En tant que spécialiste marketing, vous avez beaucoup d’influence sur le nombre de personnes et le type de personnes qui sont le plus susceptibles d’atteindre la fin de l’entonnoir.
Eloignons-nous un instant du site Web et comparons l’entonnoir à une vente réelle en magasin.
Les personnes en haut de l’entonnoir de vente entrent dans un magasin pour parcourir les articles.
Le vendeur les salue chaleureusement et propose de les aider.
L’un des clients en haut de l’entonnoir aperçoit un rayon avec des tee-shirts. Ces tee-shirts aux couleurs funky attire son attention. Il décide alors de se rapprocher des articles.
A cet instant précis, le vendeur se connecte avec le client. Il lui apprend qu’il peut offrir une remise supplémentaire si le client achète plus de deux tee-shirts.
Le client est enthousiaste et finit par choisir trois tee-shirts.
Avant que le client ne passe en caisse, le vendeur lui recommande des jeans qui se marient parfaitement avec les tee-shirts.
Le client est une fois de plus impressionné et ajoute le jean à la commande.
Ils paient les vêtements et s’en va.
Au final, le client est tellement contant du service et de l’offre qu’il décide… quelques semaines plus tard, de revenir pour voir d’autres produits.
Le mécanisme d’un tunnel de vente fonctionne de la même manière sur un site Web.
Remplacez simplement le vendeur par des pages soigneusement conçues pour qu’elles poussent les internautes à acheter plus.
Pourquoi un tunnel de vente ? C’est important ?
Comprendre le fonctionnement d’un tunnel de vente n’est pas un point à négliger dans votre business en ligne. Une fois que vous avez compris la structuration d’un entonnoir de vente, cela vous permettra d’identifier et d’améliorer les points où votre tunnel de vente n’est pas optimal.
Par exemple, peut-être que des internautes cliquent sur votre site Web uniquement sur une certaine page.
C’est peut-être à ce niveau là que vous devriez apporter des améliorations.
Peut-être que le structuration de votre tunnel de vente n’est pas dans le bon ordre. Ou peut-être qu’il n’y a pas d’appel à l’action clair. Prenez le temps d’analyser les comportements de votre public.
De cette manière, vous allez être capable rapidement de comprendre les problèmes et de mettre en place une page plus percutante.
Votre entonnoir de vente doit poussez intelligemment les visiteurs vers un appel à l’action. Le but ultime de votre tunnel de vente est de convertir votre visiteur en client.
Il ne suffit pas de produire du bon contenu et de faire passer un bon moment aux internautes.
La finalité est de pousser à l’acte d’achat.
Comment réussir un tunnel de vente ?
Pour réussir un tunnel de vente … il faut obligatoirement respecter quatre étapes.
Le processus consiste à transformer votre visiteur en prospects. Puis le poussez à l’action pour le transformer en client.
Imaginez un instant le parcours de vôtre visiteur.
Un personne accède à votre site Web via une recherche Google ou via un lien depuis les réseaux sociaux. Nous sommes dans la phase de recherche d’informations.
Le prospect parcourt différentes pages de votre site Web, telles que des articles de blog ou vos pages produits.
À un moment donné, votre prospect peut être invité à s’inscrire à votre newsletter.
N’hésitez pas à utiser plusieurs variantes de newsletters pour améliorer l’expérience des personnes qui vont s’inscrire à votre lettre d’information.
Si l’internaute remplit le formulaire avec son adresse e-mail, il devient alors un véritable prospect.
Vous pouvez ensuite relancer votre prospect en dehors de votre site web. C’est un énorme avantage.
Cela va faciliter grandement votre marketing.
Vous allez pouvoir relancer vos prospects par e-mails et les attirer à nouveau sur votre site en leur proposant des offres spéciales, des articles de blog intéressants ou encore des messages de vente intrigants.
Sachez que le nombre de personnes qui entrent dans votre tunnel de vente diminue au fur et à mesure qu’elles le traversent.
Il y a une sorte d’écrémage naturel qui se produit.
Plus les gens entrent dans votre tunnel de vente, plus il est difficile de maintenir leur attention pour qu’il passent à l’acte d’achat.
Pas d’affolement à ce stade. Ce processus de décantation élimine les « touristes ». Il ne reste plus qu’à la fin, les personnes fortement susceptibles d’acheter.
Les quatre étapes d’ un tunnel de vente
La meilleure façon de se rappeler les quatre étapes pour mettre ne place un tunnel de vente est de mémoriser le célèbre acronyme AIDA. Ce moyen mémo-technique très connu dans le marketing signifie: ATTENTION – INTERET – DESIR – ACTION
Chaque étape de ce processus nécessite une approche différente de votre part en tant que spécialiste du marketing .Vous devez bien respecter cette structuration (et dans le bon ordre) pour réussir proprement votre tunnel de vente.
Chaque étape représente l’état d’esprit d’un client. Sachez qu’il peut être découragé à tout moment, si vous n’exprimez pas clairement les attentes profondes de ce dernier.
Prêt à apprendre à construire un tunnel de vente ?
1 – Attention – La prise de conscience
La meilleure façon de se souvenir des quatre étapes d ‘un entonnoir de vente, c’est de se souvenir du célèbre acronyme AIDA. Action, Intérêt, Désir et Action.
Chaqu’une des étapes de cette structuration nécessite une approche différente de votre part en tant que marketeur. Il est important de dispenser le bon message à chaque étape du processus.
Après tout, chaque étape doit être représentative de l’état d’esprit du client. Il faut toujours faire attention à ce que votre prospect ne soit pas découragé tout le long du parcours de votre entonnoir de vente.
Il est important que votre message puisse répondre à ses attentes et à son intention de recherche dès le début de votre construction.
2 – Intérêt
Durant la deuxième étapes du processus. Vous devez susciter l’intérêt. Votre visiteur doit être intrigué par votre produit ou service. Mais attention ! A ce stade, il a besoin d’être parfaitement convaincu pour commencer à vouloir peut-être… acheter.
Durant cette étapes, l’internaute peut décider à tout moment de faire des recherches ailleurs sur la toile. Il peut vouloir lire des avis, des critiques ou encore faire des comparaisons et envisager d’autres options.
Pendant le processus de d’ un tunnel de vente, c’est le moment idéal pour offrir un contenu précieux, intéressant et utile. Et surtout pas trop difficile à vendre.
L’idée est d’afficher votre expertise et d’offrir votre aide durant la réflexion et le processus de maturation de votre visiteur.
C’est un moment délicat du processus durant leque vous ne devez pas essayez de vendre absolument. Ce serait contre-productif. Cela pourrait faire fuir votre prospect.
3 – Désir
A ce niveau de décision du tunnel de vente, le futur client est prêt à faire un choix et à acheter.
Il envisage peut-être plusieurs options. Reste à espérer que l’une d’entre elles soit votre produit ou votre service!
C’est le meilleur moment pour faire une offre alléchante.
Vous pouvez par exemple offrir la livraison gratuite, un code de réduction ou un produit supplémentaire. Vous devez faire tout votre possible pour vous démarquer de la concurrence.
Proposez une offre totalement irrésistible… de sorte que votre prospect ne puisse pas y résister.
4 – Action
Enfin, tout en bas d’ un tunnel de vente, le visiteur doit agir.
En général, cela se traduit par une vente. A cet instant le prospect devient client. Il effectue un achat et devient partie prenante de l’écosystème de votre entreprise.
Vous pensez à ce stade que le processus de l’entonnoir de vente est terminé ? Réfléchissez bien.
Ce n’est pas parce qu’un visiteur a effectué un achat que le travail est terminé. Vous devez maintenant fidéliser votre client. Ne vous contentez pas d’une seule vente. Visez-en plusieurs!
Un clients satisfait, c’est bien. Mais un client fidèle… c’est mieux. Car beaucoup plus rentable.
Pour fidéliser un client, pensez à lui envoyer un e-mail de remerciement, à l’inviter à faire des commentaires sur votre produit ou service… ou à vous rendre disponible pour de l’assistance.
Il est important de tenir informé votre client via des e-mails marketing pour le fidèliser.
Proposez périodiquement des réductions, codes et articles de blog intéressants. Le but est que vos clients se souviennent de vous et/ou de votre marque. Il est important de maintenir le contact. C’est un pilier de la fidélisation.
Conseils pour créer un tunnel de vente
Vous souhaitez peut-être savoir comment créer un tunnel de vente efficace.
Soyez rassuré. De nombreuses méthodes existent pour vous aider à réussir .
Découvrez ci-dessous des trucs et astuces pour bien performer.
1 – Connaissez vote public
Avant même de démarrer votre entonnoir de vente, vous devez connaître votre public cible.
Plus vous en savez sur vos clients, plus il est facile de créer un entonnoir de vente et plus vous allez convertir.
N’oubliez pas que vous ne pouvez pas faire de marketing auprès de tout le monde. Cela vous demanderait trop de travail. Vous devait vous concentrer prioritairement sur les personnes qui sont susceptibles d’être intéressées par vos produits ou services.
Il est nécessaire de s’adapter au profil de votre clientèle. Vous devez apprendre à penser comme votre public cible. Utiliser ses codes, la même façon de parler. On ne s’adresse pas de la même manière à un public jeune qu’avec des anciens. Votre approche doivent être adaptative.
Grâce à Google Analytics ou d’autres outils… Surveillez l’activité de votre site et apprenez à cerner le comportement de vos visiteurs.
Où cliquent-ils le plus souvent? Quand scrollent-ils? Quelles pages sont populaires ou pas?
Une fois que vous avez compris quels sont les comportements de navigation de votre public, vous pouvez adapter votre tunnel pour qu’il collent parfaitement au aspirations des visiteurs.
2 – Attirez l’attention de votre public cible
Vous n’attirerez personne dans un tunnel de vente si vous n’avez pas de trafic.
Cela signifie que votre site doit être le plus visible possible grâce à du trafic naturel ou payant.
Le partage d’ un tunnel de vente sur les plateformes de médias sociaux, via le marketing par e-mail est également un excellent moyen d’avoir des vues.
Partagez votre contenu de manière ludique et créative. Mettez en avant votre marque grâce à des infographies, des images, des vidéos… etc.
3 – Créez des pages attrayantes
Cela semble évident, mais pour qu’ un tunnel de vente fonctionne, il faut mettre l’eau à la bouche de vos visiteurs pour les préparer à l’acte d’achat.
Pour cela, il faut créer de belles pages de produits, des pages de campagne ou de pages d’offres à ne pas manquer. Le but est de faire prendre conscience aux internautes que vos produits et services sont incontournables. Ils vont apporter une valeur ajoutée incontestable à votre prospect pour l’aider à développer son activité.
Donnez réellement de la valeur. Soyez généreux. La confiance se gagne à ce prix.
Il faut éliminer un maximum d’objections qui pourraient nuire à votre processus de vente.
Accompagnez toujours le tout avec un appel à l’action clair et audacieux.
Cela peut-être une invitation à parcourir les pages des produits ou encore à télécharger un livre électronique gratuit.
4 – Utilisez Systeme io pour créer un tunnel de vente
Mettre en place un tunnel de vente peut être long et fastidieux. Vous pouvez tout concevoir vous même de A à Z. Mais ne vaut-il pas mieux utiliser vos ressources et votre temps pour vous concentrer sur la mise en avant de votre activité.
Se former aux techniques marketing avancées et apprendre à utiliser différent outils peut vous décourager.
C’est là que Systeme io intervient pour vous sauver du naufrage. Déjà populaire en France, Systeme io s’est récemment lancé aux États-Unis avec un retour d’expérience fantastique.
Systeme io est une plate-forme de marketing, tout compris, créée pour les entrepreneurs, les nouveaux propriétaires d’entreprise, les personnes à la recherche d’un moyen simple et efficace pour gérer leur business en ligne.
La plate-forme Systeme io est un outil tout-en-Un très facile à utiliser. Elle peut effectuer de nombreuses tâches marketing sans que vous ayez besoin de connaissances techniques.
Systeme io propose un choix de tunnels de vente complets, la gestion de listes de diffusion , l’envoi d’e-mails illimités , le lancement d’un blog , la création de sites membre , et le démarrage de programmes d’affiliation .
Par rapport à de nombreux concurrents, la plate-forme est également très abordable.
Le forfait Startup coûte 27 $ par mois, le forfait Webinaires 47 $ par mois et le forfait Entreprise 97 $ par mois .
Vous pouvez également essayer l’outil gratuitement pendant 14 jours, sans avoir besoin de sortir votre carte de crédit.
En utilisant Systeme io avec nos astuces et conseils, vous allez pouvoir guider naturellement vos visiteurs et prospects grâce à des tunnels de vente optimisés qui ont fait leur preuve. Soyez-en sûr… cela va se traduire par de nombreuses ventes.
Pour vous faire votre propre idée sur la puissance et la simplicité de Systeme io pour concevoir un tunnel de vente performant…
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